蘇寧總部組織變陣 張近東:戰鬥的蘇寧不允許任何人躺平

1月3日消息,昨日,蘇寧易購召開2024年度工作部署會。蘇寧集團董事長張近東要求全員,深耕零售專業能力,提升用戶體驗,全面重塑用戶口碑。

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據悉,基於這一核心目標,蘇寧易購將打造三個能力中臺、兩個運營平臺,深度變革組織管理和運營機制。組織變革旨在全面迴歸零售本質,通過用戶服務中臺、商品管理中臺、門店賦能中臺“三個能力中臺”的建設夯實零售核心能力,最大程度減少管理層級,實現全員陣線前移,讓管理部門也能“聞得到硝煙”。

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“總部戰略管理體系的變陣,是爲了快速對市場做出反應,爲用戶提供更具性價比的產品和更有特色的消費體驗,重塑品牌心智和口碑”蘇寧易購稱。

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運營機制變革,就是通過打造供應鏈運營平臺和零售運營平臺,加快零供合作的規則化、數字化,最大程度減少供應商合作伙伴渠道成本。同時,發揮全渠道資源優勢,尤其通過“具有差異化體驗的核心旗艦店和快速發展的縣鎮下沉市場”爲供應商打造最有效率的渠道。

在具體業務層面,張近東要求,2024年蘇寧易購要加快三大業務的深耕。一是聚焦線下市場的深耕和細拓,堅持開大店、開好店,“2024年要聚焦打造一批具有區域影響力的標杆旗艦店面,代表每個城市最高的體驗水平,爲用戶提供豐富的購物場景、套系化的產品、最專業的電器3C消費體驗。”

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二是持續深化下沉市場發展,零售雲在加快縣鎮市場佈局的同時,加快進軍城市空白市場,城鄉結合、多賽道加速提高市場覆蓋,形成立體式的門店網絡,最大程度將蘇寧易購零售核心能力對外開放鏈接,全年將新開超3000家門店。

此外,蘇寧易購還將基於專供產品價值鏈,加快轉換電商業務轉變發展模式,全面開放合作,深度鏈接並紮根各大流量平臺,發揮供應鏈、物流售後等零售能力優勢,實現快速拓展。

爲了推進組織變革和運營機制變革,張近東強調將加快全方位數字化進程、加大AI技術投入,“不論什麼時候,都要最大程度保障技術的持續投入。”

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在人才建設方面,張近東要求加速推動幹部年輕化、專業化,提升團隊戰鬥力。2023年蘇寧易購有32位85後擔任總經理及以上職務,一批90後、95後成長爲總監梯隊,2024年將繼續加大1200管培生的引進和培養。

“先有團隊再有企業”,張近東指出,戰鬥的蘇寧不允許任何一個人躺平,要以全員創業推動蘇寧新一輪的發展。“要持續堅定企業的調整能力和成長動力,在2024年向行業和社會打出一場翻身仗。”(一橙)

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